Politique de remboursement

Retours et remboursements

Tu peux retourner les produits qui ne te conviennent pas dans un délai de 14 jours, à compter de la réception de ta commande, en suivant les instructions sur le lien ci-dessous :  stopmauvaiseherbe@gmail.com

Le bon de livraison inclus dans ton colis d’origine doit obligatoirement être joint à ton colis en cas de retour. Sans ça, ton retour ne pourra être traité.
Les frais de retour sont à ta charge*.

Tu t’en doutes, mais petit reminder : seules les pièces dans un parfait état (non ouvert ,coupé, ect ), accompagnées de leurs étiquettes et renvoyées dans leurs emballages d’origine, sont éligibles à un retour. Le bon de livraison est également à joindre à ton colis pour que ton retour soit traité. Le colis est sous ta responsabilité jusqu’à ce qu’il nous parvienne ; nous te recommandons de choisir un mode de transport avec suivi. Sans numéro de suivi, nous serons malheureusement dans l’obligation de décliner toute réclamation. Donc assure-toi de conserver une preuve d’envoi qui te sera précieuse si tu dois nous contacter au sujet d’un retour.

Nous procéderons au remboursement dans un délai de 10 à 45 jours après réception de ton colis, via le moyen de paiement utilisé lors de ta commande - et si le retour a été fait en respectant les règles ci-dessus 🙃

*Les frais de retour te seront remboursés uniquement si l’article présente un défaut de fabrication. Dans ce cas, contacte la Team par e-mail, stopmauvaiseherbe@gmail.com

Échanges

Les échanges sont acceptés (sous 14 jours ouvrés, à compter de la réception de ta commande). 

Si une pièce est défectueuse ou incorrecte, contacte la Team par email, stopmauvaiseherbe@gmail.com, en indiquant ton numéro de commande, la référence de l’article, ainsi que le problème rencontré. N’hésitez pas à joindre des photos, et no worries, on trouvera toujours une solution !

Suivi de votre commande

Dès que ta commande est expédiée, tu recevras un e-mail avec le tracking number de ton colis.

Si tu es absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans ta boîte aux lettres pour que tu puisses récupérer ta commande dans le point de retrait ou bureau de poste le plus proche de chez toi. En fonction du transporteur, des options de livraison supplémentaires te seront proposées.